CRM

El CRM es un software para la gestión de clientes y proveedores. Una empresa de Valladolid desarrolla un CRM que va adaptar a los diferentes tipos de empresa.

“ Aunque su caña de pescar sea la mejor y su técnica inmejorable, no pescará nada, si no sabe usted dónde están los peces “.
Esta frase viene a expresar los fracasos habituales que tienes muchas empresas y comerciales en sus expectativas de ventas, achacándolas al mercado, competencia, precios, calidad del producto, probablemente todas tienen algo de razón, pero no es la principal.
La mayoría de las empresas no hacen una segmentación adecuada de sus clientes, sin asignar la potencialidad real de clientes y clientes potenciales, sin saber cual es el potencial máximo que tienen para cada uno de ellos para sus productos o servicios.
Para determinar la potencialidad de un cliente necesitaremos de una solución como la de un CRM, desde un CRM se podrá determinar con un cliente cual es la potencialidad de venta para cada uno de productos y servicios para cada cliente y eso distribuido en meses. Esa misma segmentación la haremos con nuestros clientes potenciales y haremos con el CRM la misma función.

Finalizado esta tarea habrá que saber con que fuerza comercial contamos, para saber si con lo que poseemos es suficiente o no. Un gran problema suele pasar cuando los comerciales suelen gastar más tiempo de lo previsto con aquellos clientes que tienen gran afinidad, pero no potencialidad.

Si habiendo hecho esta segmentación y viendo la potencialidad que tiene nuestra fuerza comercial deberemos ver el tiempo restante que tendremos para saber cual es nuestra capacidad.
Sabiendo esa capacidad y viendo cual es nuestro valor añadido o ventajas respecto a la competencia , nos marcaremos cual es nuestra “porción de tarta” a la que nos deberemos dirigir y sobre la que marcaremos los objetivos anuales para cada producto, cliente actual y cliente potencial y con el que se medirá la capacidad de la empresa y de sus comerciales.
Todo ese seguimiento de los objetivos comerciales bien dirigidos hacía los clientes y mercados adecuados y una mejor organización a través de un CRM software, nos ayudará a obtener mejores resultados.